Politica di ritorno

Importante: ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi. Non si accettano eccezioni, poiché hai accettato i termini al momento dell'acquisto.

Termine ultimo per la restituzione: Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi o cambi dopo 30 giorni.

Condizioni: Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato e nella confezione originale. Per i prodotti la cui igiene è importante, ti preghiamo di pulirli accuratamente prima di iniziare la procedura di reso.

Si prega di notare che i resi non sono gratuiti; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Questi costi possono essere piuttosto elevati (a partire da $ 20), quindi quando inviamo un reso via e-mail, valuteremo prima soluzioni alternative che potrebbero essere più vantaggiose per te.

Eccezioni: Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come la biancheria intima, i calzini e alcuni prodotti per la cura della persona.

Avvio del processo:  Se desideri restituire un prodotto, invia un'e-mail a:melvaramuse@gmail.com insieme al numero dell'ordine, al motivo del reso, alla foto del prodotto (in caso di danneggiamento) e alle informazioni di contatto.

Procedura di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma per confermare se il rimborso è stato approvato o rifiutato. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.

Rimborso ritardato o mancante:  Se non hai ricevuto il rimborso entro 30 giorni, controlla prima il tuo conto bancario. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzomelvaramuse@gmail.com

Costi di spedizione per il reso:  Le spese di spedizione per il reso sono a carico di tutti i clienti. Consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per eventuali spedizioni smarrite. Il pacco deve essere spedito in Cina e le spese di spedizione partono da 20 $ e sono a carico del cliente.

Eccezioni per prodotti difettosi o errati: se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi. Se il problema si ripresenta, riceverai un rimborso completo.

Annullamento degli ordini: Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati a causa del nostro sistema automatizzato.

Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni sulla nostra politica di reso, contattaci all'indirizzo  melvaramuse@gmail.com